Triggermails – Blumen des digitalen Zeitalters

Bestimmte Ereignisse in Ihrer Beziehung verdienen Ihre besondere Aufmerksamkeit. Nicht zuletzt, weil Ihr Partner damit auch besondere Erwartungen an Sie hat. Deutlich wird dies gerade dann, wenn Sie ein solches Ereignis vergessen. Der verschwitzte Hochzeitstag wird nämlich ebenso wenig goutiert, wie ein verbummelter Geburtstag oder das vergessene Blumenpräsent zum Valentinstag.

Doch so sehr Sie Gefahr laufen, sich den Zorn Ihres sich nicht ausreichend gewertschätzten Partners zuzuziehen, so einfach verbuchen Sie mit der richtigen Aufmerksamkeit zum perfekten Zeitpunkt wertvolle Pluspunkte auf Ihrem Beziehungskonto. Denn: Das Ihrer Aufmerksamkeit zugrundliegende Event besitzt für den Empfänger Ihrer Liebesgabe einen besonderen emotionalen Wert. Nutzen Sie diese Tatsache einfach zu Ihrem Vorteil.

So triggern Sie die Liebe Ihrer Kunden

Ähnlich wie die in einer Beziehung wichtigen Ereignisse (etwa Geburts-, Jahres- oder gar Hochzeitstag), existieren auch in Kundenbeziehungen zahlreiche personenbezogene Anlässe, die es Ihnen ermöglichen, bei Ihren Kunden zu punkten. Und zwar mit einer konsequent personalisierten Triggermail, die diese konkreten Ereignisse in der unmittelbaren Vergangenheit oder Zukunft aufgreift und mit einer persönlichen Überraschung aufwartet. Daraus resultieren für jeden Empfänger hoch relevant Botschaften, die ihn in den Mittelpunkt stellen. Das Ergebnis zu Ihren Gunsten ist maximale Aufmerksamkeit.

Anlass	Maßnahme	Relevant, weil
Newsletteranmeldung	Begrüßungsmail/-strecke	Empfänger in diesem Moment ein maximales Interesse an Informationen vonseiten des Absenders hat, das sich in der Permission manifestiert.
Geburtstag	Geburtstagsmail	Empfänger an seinem Ehrentag persönlich angesprochen und in Form persönlicher Glückwünsche maximal gewertschätzt wird.
Bestellung	Transaktionsmail	Empfänger vor kurzem eine Bestellung getätigt hat und auf ein Verkäuferfeedback mit Infos zur Bestellung und den bestellten Artikeln wartet.
Abgebrochener Onlinekauf	Warenkorbabbrechermail	Empfänger bereits eine diffuse, langsam konkreter werdende Kaufabsicht durch das Befüllen des Warenkorbs ausgedrückt hat, aber noch eine Bestätigung seiner möglichen Kaufabsicht benötigt.
Supportanfrage	Servicemail	Empfänger seine Anfrage noch im Kopf hat und Antworten erwartet, die ihm weiterhelfen.
Kundenjubiläum/ Erreichen eines bestimmten Kundenstatus	Jubiläumsmail	Empfänger eine für ihn überraschende Botschaft erhält, die Wertschätzung vonseiten des Absenders ihm gegenüber zum Ausdruck bringt und evtl. neue Vorteile für ihn kommuniziert.
Namenstag	Namenstagmail	Empfänger an einem auf ihn bezogenen Ehrentag persönlich angesprochen, überrascht und in Form persönlicher Glückwünsche maximal gewertschätzt wird.
Feiertage	z.B. Weihnachtskampagne	Empfänger an bestimmten Feiertagen besondere Aktionen verbunden mit speziellen Vorteilen erwarten.

Das sind die Erfolgszutaten für Ihre Triggermails

Geburtsdaten und Vornamen ermöglichen es Ihnen, Triggermails zu Geburts- und Namenstagen zu versenden. Persönliche Kundendaten wie etwa die Zuordnung zu einem Kundensegment, das Anmeldedatum zu Ihrem Newsletter oder der ersten Shop-Bestellung wiederrum nutzen Sie am besten für Jubiläumsmails. Last but not least eignen sich sonstige Kundeninformationen, wie Bestellungen, Warenkorbabbrüche oder Supportanfragen, für dazu passende Triggermails.

Mit Herzblut und Leidenschaft klappt‘s garantiert

Sie kennen die Anlässe und alle wichtigen Daten Ihrer Empfänger. Jetzt steht Ihren perfekten Triggermails für lange glückliche Kundenbeziehungen nichts mehr im Wege. Beherzigen Sie noch die folgenden Punkte und bevor Sie Ihre anlassbezogenen Liebesbotschaften versenden:

Investieren Sie Zeit in die Vorbereitung
Stellen Sie sicher, dass Ihnen rechtsgültige Opt-Ins Ihrer Empfänger vorliegen, die auch die Erhebung und Verarbeitung von Verhaltensdaten erlauben
Textbausteine vorbereiten
Bildelemente vorbereiten
Fehlerfreie Logiken und Verknüpfungen in Ihren E-Mails zur Aussteuerung personalisierter Mails aufsetzen
Automatische Triggermails erstellen
Ausführliche Tests vor Versand